「キャデラックの新車に大金を支払う者は、本当に輸送手段としての車を買っているのだろうか。」 サービスの価値は誰が決めるのだろう。
当初私は「どんな価値を提供してくれるのだ」とばかり考えていた。行動し、自らを振り返ることで、気付くことがある。それが結果であり、私自身によって決められた「価値」である。この取り組みを継続することで、社員一人一人に行動と内省の輪を拡げ、より大きな価値を生み出していきたい。 当初私は「どんな価値を提供してくれるのだ」とばかり考えていた。行動し、自らを振り返ることで、気付くことがある。それが結果であり、私自身によって決められた「価値」である。
この取り組みを継続することで、社員一人一人に行動と内省の輪を拡げ、より大きな価値を生み出していきたい。
